よくあるご質問
お支払いについて
お支払い方法について教えてください
お支払いは、以下の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード(VISA、mastercard、American Express、JCB)
・shopPay
・ApplePay
・GooglePay
領収書を発行したいです
注文確認のメールにPDF形式で添付しております。
また、会員登録されたお客様につきましては、注文完了メッセージが発信され次第、マイページよりダウンロードいただくことも可能です。
マイページから「注文履歴」へ進み、該当するご注文エリアに表示される「領収書」からダウンロードすることが可能です。
配送について
最短のお届け日はいつになりますか?
注文いただいた商品は、通常ご注文確認後、翌営業日〜2営業日以内に発送いたします。※月~金が営業日、土日祝はお休みとなります。
また、年末年始や大型連休の期間は通常よりも発送が遅れる可能性がございます。
◆お届け日数:発送からお届けまで通常1~3日程度お時間をいただきますが、地域や天候、交通状況により異なる場合がございます。※年末年始や大型連休の期間は通常よりもお届けが遅れる可能性がございます。
◆お届け日時指定:
ネコポス便の場合は、お届け日時の指定はできません。あらかじめご了承ください。宅急便の場合は、注文日から起算して7~14日後までの間でご選択いただけます。なお、なるべく早くお届けをご希望の場合は、配送指定なしでご注文ください。
海外への商品販売・配送はできますか?
海外への商品販売・発送は承っておりません。
誠に申し訳ございませんが、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
※To . Our international customers
At this time we only sell and ship within Japan.We apologize for your inconvenience.
Thank you.
受け取りできませんでした。再送可能ですか?
ヤマト運輸の保管期限を過ぎてもお受け取りがない場合、再送出来かねます。あらかじめご了承ください。
ご注文後のお届け日の変更は可能ですか?
発送完了通知メールに記載しておりますお問合せ番号をもとに、恐れ入りますがお客様ご自身で、配送会社へご連絡頂き、変更の手続きをお願い申し上げます。
送料はいくらになりますか?
通常、以下の送料を頂戴しております。
650円(税込):北海道・九州・沖縄を除く地域
850円(税込):北海道・九州・沖縄
▼初回トライアル送料無料▼
「いちりんか 6種類アソート 6本セット」は、初回のご注文に限り2セットまで送料無料となります。
配送会社はどちらになりますか? また、配送会社の指定は可能ですか?
配送会社はヤマト運輸です。
恐れ入りますが、配送会社のご指定は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
ギフトについて
ギフトラッピングや熨斗の対応は可能ですか?
現在、ギフトラッピングや熨斗の対応は行っておりません。
サプライズでお届けしたいです。差出人の名前を変更することは可能でしょうか?
恐れ入りますが、差出人の変更は承っておりません。
ギフトでもらったものの返品・交換はできますか?
注文履歴の確認が必要となりますので、恐れ入りますが、ご購入者様からのお問い合わせをお願いいたします。
返品・キャンセルについて
注文をキャンセルしたいです。
原則、注文確定後の変更(キャンセル・返品・交換)は承っておりません。
商品の返品・交換、また返金のお願いをしたいです。
お届けには万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文の商品と異なっている場合や、破損・汚損・不良の場合には、大変お手数ではございますが、到着後7日以内に弊社お問い合わせ先までご連絡ください。
ただし、食品という性質上、下記の場合には返品・交換・キャンセルをお受けできません。
・お客様のご都合による場合
・運送会社の保管期限が過ぎた場合
・商品到着後8日を過ぎた場合
商品について
これは粉茶ですか?
粉茶は茶葉を粉砕したお茶を指しますが、いちりんかは茶葉から引き出した香りや味わいを抽出し濃縮したティーパウダーです。
冷水でも溶けますか?
冷たい水の場合は溶けづらいこともあるため、常温程度の水で溶かしてから氷を入れることをおすすめします。
どこの産地の茶葉を使用しているのでしょうか?
鹿児島、静岡、京都、滋賀など全国から厳選した茶葉を使用しています。
カテキン・カフェインの量はどれくらい含まれていますか?
カテキンは通常の緑茶と同程度で1袋あたりおよそ20~60mg入っております。
カフェインは通常の緑茶と同程度で1袋あたりおよそ10~20mg入っております。
デキストリン、環状オリゴ糖が原材料に含まれているのは何故でしょうか?
引き出し磨き上げたお茶の香りを新鮮なまま封じ込めて保持するためにいれています。
緑茶香料とは何でしょうか?
自然の恵みである茶葉から丁寧に香りを引き出したものになります。